Supprimer votre compte Hexomail

Mise à jour le 12 octobre 2026

Depuis l'application

Dans Hexomail, ouvrez Réglages › Compte Hexomail, puis Supprimer mon compte Hexomail. Saisissez le mot de passe de votre compte pour confirmer : la suppression est immédiate et définitive, sur ordinateur comme sur Android.

Sans accès à l'application

Écrivez à bonjour@hexonest.fr, depuis l'adresse de votre compte Hexomail, avec pour objet « Suppression de mon compte Hexomail ». Nous vérifions que la demande vient bien de cette adresse, supprimons le compte et vous le confirmons par écrit, sous 30 jours au plus.

Ce qui est supprimé

• vos adresses vérifiées et le condensat de votre mot de passe ;
• vos sessions et vos appareils liés ;
• vos crédits HexoTransfert et votre abonnement Hexomail : l'abonnement est arrêté (sans renouvellement ni remboursement de la période en cours), et vos moyens de paiement enregistrés chez notre prestataire de paiement sont effacés ;
• vos adresses et clés HexoTransfert publiées dans l'annuaire, et votre historique de recherches de clés ;
• vos données synchronisées entre appareils (chiffrées de bout en bout).

Un abonnement souscrit par Google Play est annulé auprès de Google ; vous pouvez le vérifier dans l'application Play Store, rubrique Abonnements.

Ce qui est conservé

Les pièces comptables de vos achats (montant, date, référence du paiement) sont gardées pendant la durée légale de conservation (10 ans), sans votre adresse e-mail ni rien qui permette de vous joindre. Les factures émises restent chez notre prestataire de paiement ou chez Google.

Ce qui n'est pas concerné

• Vos e-mails : Hexomail ne les stocke pas sur ses serveurs. Ils restent chez votre fournisseur de messagerie.
• Les données sur votre appareil (messages en cache, réglages, comptes) : elles sont effacées en désinstallant l'application, ou en retirant un compte dans ses réglages.
• Une liste de diffusion à laquelle vous êtes inscrit : le lien de désinscription de ses messages suffit.

Pour toute autre demande sur vos données (accès, rectification, portabilité, suppression d'une partie seulement), écrivez à la même adresse.